DECLARACIÓN COMPLETA

Última actualización: 15 de junio de 2025

Wolf's Head opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Wolf's Head funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye la información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o requerido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ve, coloca en su carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, realizar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que haya comprado o añadido anteriormente a su carrito y en otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, para responderle, para ofrecerle servicios eficaces y para mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas solicitudes de fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y hacerle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de esos usos aquí.
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar los Servicios para usted. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos a aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de la edad legal en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para proporcionarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / conocer. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal o a excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos de exclusión voluntaria de esos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track) que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones proporcionadas por la ley local, puede ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:

• Objeción al procesamiento y restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar este consentimiento. Si retira su consentimiento, esto no afectará a la licitud de ningún procesamiento basado en su consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de que podamos procesar sus solicitudes, según lo permitido o requerido por la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos un aviso según lo requerido por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a info@shopwolfshead.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.