Hacemos todo lo posible para procesar los pedidos en un día, pero en ocasiones el procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles. Una vez procesado, recibirá la confirmación de envío y un número de seguimiento. Al realizar su pedido, espere entre 5 y 7 días hábiles para la entrega. La mayoría de los pedidos llegan mucho más rápido y ofrecemos algunos servicios de envío diferentes durante el proceso de pago si necesita recibir sus artículos antes.
Envío estándar gratuito para pedidos superiores a $75.
No dude en comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta en info@shopwolfshead.com y estaremos encantados de ayudarle. 🐺
Manejamos la mayoría de las devoluciones y cambios caso por caso.
Nuestra póliza tiene una duración de 14 días . Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio, pero si nos envía un correo electrónico, estaremos encantados de ayudarle lo mejor que podamos.
Respaldamos nuestros productos de calidad y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
Si compró productos Wolf's Head en un minorista externo o en una tienda en línea que no sea la tienda en línea oficial de Wolf's Head, comuníquese directamente con el minorista.
Si nos compró directamente, contáctenos en info@shopwolfshead.com con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución o cambio. Las fotos y/o videos ayudarán.
Si devuelve un producto, asegúrese de que esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte. No somos responsables de los productos dañados durante el transporte y cualquier producto dañado recibido será eliminado o devuelto al remitente sin reembolso.
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles una vez que el producto devuelto llega y es inspeccionado. Recibirá un correo electrónico tan pronto como se procese el reembolso. Espere entre 7 y 10 días hábiles una vez que se procese su reembolso para que su banco o compañía de tarjeta de crédito lo acredite.
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Información de envío de devolución
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
cabeza de lobo
270 cigüeña Rd.
Suite D
Goleta, CA 93117
Detalles de la política de devolución
Productos consumibles
Productos para el peinado, productos para el afeitado, cuidado de la piel, velas, peines y alimentos:
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si el producto no está abierto con los sellos originales y con un recibo válido o número de pedido de nuestra tienda web.
Para productos usados/abiertos, las devoluciones se manejan caso por caso. Por favor contáctenos en info@shopwolfshead.com para obtener más información.
Ropa y accesorios
Solo ofrecemos reembolsos completos o cambios en productos usados/abiertos si hay un defecto de fabricación o si el producto llega dañado durante el transporte (si se envía directamente a través de FedEx o USPS).
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido si el producto no está usado y sin lavar con un recibo válido o número de pedido de nuestra tienda en línea.
Cualquier solicitud de devolución después de 14 días se trata caso por caso; las devoluciones después de 14 días estarán sujetas a una tarifa de reposición del 15%. No podemos garantizar las solicitudes de devolución después de 14 días de realizar el pedido en nuestra tienda en línea.
Si devuelve un producto, asegúrese de que esté embalado de forma segura para evitar daños durante el transporte. No somos responsables de los productos dañados durante el transporte y cualquier producto dañado recibido será devuelto al remitente sin reembolso.
